實(shí)施數(shù)字化轉(zhuǎn)型，高教社牢牢抓住“融合發(fā)展”的主線

面對出版環(huán)境和出版業(yè)態(tài)的變化，眾多的出版企業(yè)都在思考，如何抓住數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵期，從而帶動企業(yè)走上一個良性的發(fā)展軌跡。正是在這樣的思考中，出版企業(yè)紛紛投身創(chuàng)新改革，意欲由單純的出版商向服務(wù)商轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的思路，并且身體力行，不斷拓展整合資源與發(fā)展路徑，挖掘產(chǎn)業(yè)鏈延伸思路，為長遠(yuǎn)的發(fā)展打下了堅實(shí)的基礎(chǔ)。

然而，在實(shí)施企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，需要與上下游進(jìn)行連接，打造一個應(yīng)用創(chuàng)新平臺連接合作伙伴，將內(nèi)部管理系統(tǒng)的服務(wù)開放給合作伙伴，通過在線服務(wù)把合作伙伴連接起來，打造數(shù)字化生態(tài)圈。針對這種挑戰(zhàn)，高等教育出版社（簡稱高教社）積極利用信息技術(shù)改造傳統(tǒng)出版產(chǎn)業(yè)鏈，構(gòu)建技術(shù)體系，成功實(shí)現(xiàn)了推動研發(fā)、生產(chǎn)、運(yùn)營、服務(wù)和管理向數(shù)據(jù)化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化轉(zhuǎn)型升級。

高教社成立于1954年，是新中國最早設(shè)立的專業(yè)教育出版機(jī)構(gòu)之一。作為教育部所屬的出版普通高等教育、職業(yè)教育、繼續(xù)教育等教育類和專業(yè)學(xué)術(shù)類出版物為主的綜合性大型出版社，高教社年出書萬余種，發(fā)行近1.3億冊，出版社規(guī)模、員工數(shù)量居國內(nèi)出版社前列。

早在2003年，高教社成功地實(shí)施了SAP的ERP系統(tǒng)，很好地支撐了高教社這些年的跨越式發(fā)展。2018年，高教社通過部署SAP BW/4 HANA、Cloud Platform、Analytics Cloud等系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了整體ERP及周邊系統(tǒng)的升級改造，構(gòu)建了管理數(shù)據(jù)共享與應(yīng)用創(chuàng)新平臺，進(jìn)一步提高了數(shù)字業(yè)務(wù)的支撐服務(wù)能力。截至2019年底，高教社圖書凈發(fā)貨碼洋比上年增長11.40%；凈發(fā)貨實(shí)洋比上年增長10.03%，凈發(fā)貨冊數(shù)比上年增長7.80%，經(jīng)營業(yè)績再創(chuàng)歷史新高。

高教社一直是高等教育、職業(yè)教育國家規(guī)劃教材出版的主要承擔(dān)者，可以說，無論是企業(yè)規(guī)模，還是碼洋規(guī)模，都是我國出版行業(yè)的排頭兵。其實(shí)，高教社信息化建設(shè)從三十年前就開始了。在九十年代初，高教社以自編程序開發(fā)了包括財務(wù)管理系統(tǒng)、編輯管理系統(tǒng)、銷售管理系統(tǒng)等。但是，限于當(dāng)時計算機(jī)的技術(shù)以及網(wǎng)絡(luò)的環(huán)境，系統(tǒng)之間是孤立的，難以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)集成。

針對這種弊端，高教社隨后進(jìn)行了多次信息化建設(shè)的研討論證，并確定了起點(diǎn)更高且具有前瞻性的信息化建設(shè)，以此能夠支撐未來發(fā)展戰(zhàn)略，同時也意識到應(yīng)該選擇信息系統(tǒng)的高端產(chǎn)品，才能夠適應(yīng)市場和自身的發(fā)展。經(jīng)過長時間的考察調(diào)研和專題論證，高教社選擇了SAP 解決方案。選擇的主要原因是SAP 作為在世界上應(yīng)用最廣泛的ERP系統(tǒng)，集成了上百個大型企業(yè)優(yōu)秀的管理經(jīng)驗(yàn)，無論是模塊配置，還是流程管理，都能最大程度地滿足企業(yè)用戶的需要，而且在當(dāng)時也只有SAP可以提供完整媒體行業(yè)解決方案。

2003年，高教社成功實(shí)施了SAP的ERP系統(tǒng)。在系統(tǒng)上線實(shí)施過程中，高教社優(yōu)化再造了百余條生產(chǎn)流程，也通過這個系統(tǒng)的實(shí)施，使得上下游業(yè)務(wù)之間的數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)了全面集成。

ERP系統(tǒng)上線后，伴隨著高教社業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，新的挑戰(zhàn)也逐漸顯現(xiàn)。此前傳統(tǒng)教育出版企業(yè)的信息化主要集中在出版服務(wù)上，重點(diǎn)在于內(nèi)部管理系統(tǒng)， 而互聯(lián)網(wǎng)+的發(fā)展趨勢需要企業(yè)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)快速變化和轉(zhuǎn)型，但是信息架構(gòu)不穩(wěn)定，就無法為業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型提供有力支撐。同時，傳統(tǒng)教育出版企業(yè)在服務(wù)層面也存在缺失的情況。一般而言，傳統(tǒng)教育出版企業(yè)的用戶主要包括學(xué)生和教師，但是實(shí)際上有很多業(yè)務(wù)無法直接抵達(dá)用戶終端，難以為用戶提供好的產(chǎn)品和服務(wù)。

面對這種新的挑戰(zhàn)，出版企業(yè)在實(shí)施數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，需要開放內(nèi)部管理系統(tǒng)的服務(wù)，通過在線服務(wù)實(shí)現(xiàn)資源融合，將在線+連接作為打造數(shù)字化生態(tài)圈的主要手段。為此，高教社在2018年開始著手實(shí)施“管理數(shù)據(jù)共享應(yīng)用創(chuàng)新平臺”項(xiàng)目，為全社管理數(shù)據(jù)治理、數(shù)據(jù)共享、數(shù)據(jù)展示提供技術(shù)工具，并打通本地與云端系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)共享和流程協(xié)同通道，為以ERP系統(tǒng)為主的各類內(nèi)部管理系統(tǒng)向客戶、供應(yīng)商、作者、教師等上下游合作者外延應(yīng)用創(chuàng)新提供技術(shù)工具。

在項(xiàng)目實(shí)施中，高教社利用部署SAP S/4 HANA、BW/4 HANA、SAP云平臺(Cloud Platform)、SAC(SAP Analytics Cloud)等系統(tǒng)，對整體ERP及周邊系統(tǒng)進(jìn)行升級改造。具體來講，使用SAP分析云與后端BW/4系統(tǒng)進(jìn)行直聯(lián)，實(shí)時分析生產(chǎn)經(jīng)營情況；使用SAP云平臺開發(fā)和部署云端應(yīng)用，將ERP的能力向上下游進(jìn)行開放；使用SAP云平臺上的Mobile Service服務(wù)，與企業(yè)微信進(jìn)行集成實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)移動化。

高教社“管理數(shù)據(jù)共享應(yīng)用創(chuàng)新平臺”建設(shè)自啟動后，分為兩個階段進(jìn)行具體實(shí)施。第一階段，在2019年2月前，配合ERP系統(tǒng)技術(shù)升級上線工作，完成BW/4 HANA基礎(chǔ)框架搭建和在用的各類經(jīng)營報表遷移工作。第二階段，在2019年7月份完成整體平臺實(shí)施工作。其中，第二階段建設(shè)內(nèi)容主要圍繞三個維度展開。

首先，在經(jīng)營分析層面，采用SAP分析云（SAC）作為前端，以可視化和交互化的方式展示產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、銷售和財務(wù)數(shù)據(jù)。其次，加強(qiáng)數(shù)據(jù)治理功能，將各信息系統(tǒng)互相獨(dú)立網(wǎng)狀數(shù)據(jù)交換模式升級為以BW/4 HANA為中心的星型數(shù)據(jù)共享模式，做到產(chǎn)品信息等主數(shù)據(jù)中心化管理，業(yè)務(wù)交易數(shù)據(jù)按需分發(fā)，消除信息孤島，為解決部分產(chǎn)品數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確、生產(chǎn)數(shù)據(jù)不完整、銷售數(shù)據(jù)不及時的問題提供技術(shù)工具。最后，開展試點(diǎn)應(yīng)用創(chuàng)新，利用SAP云平臺（SCP）開發(fā)創(chuàng)新應(yīng)用，與其他業(yè)務(wù)平臺集成，試點(diǎn)ERP系統(tǒng)與客戶、供應(yīng)商等合作者的流程和數(shù)據(jù)連接，實(shí)現(xiàn)客戶退貨審批管理、生產(chǎn)交付結(jié)算系統(tǒng)、作者信息采集、教師樣書申請、數(shù)據(jù)分析等業(yè)務(wù)的技術(shù)應(yīng)用創(chuàng)新。

在SAP的全力支持下，高教社利用多款領(lǐng)先的解決方案，成功構(gòu)建了管理數(shù)據(jù)共享與應(yīng)用創(chuàng)新平臺，為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級提供了核心技術(shù)支撐, 為企業(yè)數(shù)字化業(yè)務(wù)快速發(fā)展提供重要保障。

值得肯定的是，高教社通過建設(shè)管理數(shù)據(jù)共享與應(yīng)用創(chuàng)新平臺，不僅在業(yè)務(wù)層面取得了積極的效果，而且進(jìn)一步建立了核心優(yōu)勢，企業(yè)資源管理信息化、協(xié)同辦公智能化、研發(fā)智能化、內(nèi)容加工生產(chǎn)數(shù)字化、營銷數(shù)字化、物流智能化水平都得到了極大提升，數(shù)據(jù)的基本資源作用和創(chuàng)新引擎作用得到了充分發(fā)揮，實(shí)現(xiàn)了內(nèi)容資源、信息資源的互通共享，數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級取得了顯著成效。

從結(jié)果上來看，高教社的數(shù)字化轉(zhuǎn)型效果顯而易見。高教社以前的ERP能力只是局限于內(nèi)部管理系統(tǒng)，現(xiàn)在將ERP能力往外輸出后，與作者、供應(yīng)商、合作伙伴實(shí)現(xiàn)了連接，并實(shí)施了很多典型應(yīng)用。比如，給作者稿酬通知單最早采用郵寄方式，后來發(fā)生短信和郵件，而現(xiàn)在基于服務(wù)平臺，作者可以自行查詢，能夠了解在高教社出版了哪幾部書以及銷量、印刷冊數(shù)、稿酬等信息。同時，高教社也通過服務(wù)平臺與排版廠、印刷廠等合作伙伴進(jìn)行了連接，初步構(gòu)建起了一個數(shù)字化生態(tài)圈。

不僅如此，高教社在內(nèi)部也打造了全新的數(shù)字化工作環(huán)境，員工可以隨時隨地通過云桌面登錄自己的辦公環(huán)境進(jìn)行異地和居家辦公。此外，通過與內(nèi)網(wǎng)和業(yè)務(wù)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)集成，實(shí)現(xiàn)了80%的員工通過企業(yè)微信瀏覽內(nèi)網(wǎng)通知、新聞、文件，處理待辦審批等事宜，實(shí)現(xiàn)了移動辦公。更重要的是，資源融合發(fā)展進(jìn)一步強(qiáng)化了編輯在新時代產(chǎn)品的研發(fā)能力，鞏固了高教社的產(chǎn)品在數(shù)字化時代的領(lǐng)先地位，包括逐步形成穩(wěn)定的產(chǎn)品線。

在今年年初疫情期間，高教社傾力打造的創(chuàng)新應(yīng)用發(fā)揮了極大的作用，實(shí)現(xiàn)了ERP功能的線上化和移動化，滿足了疫情期間線上辦公的需求。其中，教師樣書領(lǐng)用和退貨訂單管理功能實(shí)現(xiàn)連接S/4HANA和BW4系統(tǒng)，通過SCP的集成能力打通系統(tǒng)之間的流程和數(shù)據(jù)連接，實(shí)現(xiàn)了遠(yuǎn)程移動辦公和在線服務(wù)。

可以說，數(shù)字化轉(zhuǎn)型在技術(shù)、系統(tǒng)層面得到保障之外，還需要組織從管理實(shí)踐上進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。2020年，高教社對組織架構(gòu)進(jìn)行了調(diào)整，新設(shè)立“信息技術(shù)開發(fā)與管理部”，統(tǒng)籌全社網(wǎng)絡(luò)、信息、技術(shù)安全，負(fù)責(zé)信息化基礎(chǔ)設(shè)施和信息系統(tǒng)建設(shè)與運(yùn)維以及技術(shù)開發(fā)隊(duì)伍建設(shè)，全面承擔(dān)融合發(fā)展技術(shù)開發(fā)及管理，為今后實(shí)現(xiàn)全面轉(zhuǎn)型奠定了堅實(shí)基礎(chǔ)。

當(dāng)前，隨著教育信息化的加速推進(jìn)和高等教育、職業(yè)教育教學(xué)改革的不斷深入，以及云計算、大數(shù)據(jù)和人工智能為代表的新一代信息技術(shù)在教育教學(xué)、教育出版中的應(yīng)用迅速普及，對傳統(tǒng)出版業(yè)務(wù)提出了新的挑戰(zhàn)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級進(jìn)入重要戰(zhàn)略機(jī)遇期。面對數(shù)字化轉(zhuǎn)型的浪潮，高教社成功探索出了一條轉(zhuǎn)型之路，由此衍生出的新形態(tài)教材、數(shù)字課程、在線培訓(xùn)等創(chuàng)新應(yīng)用已經(jīng)成為其新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)。針對未來的進(jìn)一步轉(zhuǎn)型升級，高教社今后將重點(diǎn)把大多數(shù)平臺向云端遷移，推出更多的創(chuàng)新應(yīng)用。