賽諾菲：疫情常態(tài)化時代，醫(yī)藥巨頭如何在“線上”起舞？
2020年疫情爆發(fā)至今，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)的優(yōu)勢快速凸顯。醫(yī)療行業(yè)天然具有普惠性社會價值，除了諸多互聯(lián)網(wǎng)原生醫(yī)療企業(yè)依托平臺優(yōu)勢積極踐行ESG理念外，全球性跨國藥企賽諾菲（Sanofi）積極推動數(shù)字化進(jìn)程，奮斗在抗擊疫情第一線，積極承擔(dān)社會責(zé)任。
賽諾菲利用人工智能、大數(shù)據(jù)、線上診療等先進(jìn)技術(shù)和平臺，研發(fā)和實(shí)驗(yàn)進(jìn)程，拉近醫(yī)患關(guān)系，提高組織效率、打造了藥企數(shù)字化的全新賽道，同時也抓住了十四五規(guī)劃下"互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療保健"方面的大量數(shù)字化新機(jī)遇，為傳統(tǒng)藥企面臨政策和行業(yè)變化，破局實(shí)現(xiàn)新的增長突破提供了參考和借鑒。
互聯(lián)網(wǎng)健康戰(zhàn)略合作升級
數(shù)字經(jīng)濟(jì)大環(huán)境下，醫(yī)療領(lǐng)域也蘊(yùn)含著大量數(shù)字化的新需求。這一歷史機(jī)遇下，賽諾菲積極推動企業(yè)與行業(yè)的數(shù)字化進(jìn)程。賽諾菲大中華區(qū)總裁賀恩霆博士表示：“為配合 ‘十四五’規(guī)劃中的數(shù)字中國藍(lán)圖，賽諾菲中國正努力加快自身的數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程，充分利用各種數(shù)字創(chuàng)新來改善患者預(yù)后，并致力于打造一個更高水平的數(shù)字化醫(yī)療生態(tài)系統(tǒng)。”
賽諾菲的數(shù)字化進(jìn)程首先從專業(yè)領(lǐng)域切入，其正與京東健康合作打造數(shù)字醫(yī)療可持續(xù)發(fā)展全新生態(tài)，深化合作推動在線診療的規(guī)范化進(jìn)程。
2020年，賽諾菲中國即成為京東健康糖尿病中心的首家深度合作伙伴，以糖尿病為切口，探索基于互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的慢病管理新模式。今年6月，賽諾菲中國與京東健康宣布其在健康數(shù)字生態(tài)領(lǐng)域進(jìn)行戰(zhàn)略合作升級，圍繞患者整個生命周期打造數(shù)字化綜合解決方案，在處方藥、疫苗、消費(fèi)健康產(chǎn)品、醫(yī)療服務(wù)和商業(yè)保險五大領(lǐng)域開啟全方位戰(zhàn)略合作，覆蓋診前診中診后全病程，全方位提升患者的互聯(lián)網(wǎng)就醫(yī)和疾病管理體驗(yàn)。
此外，賽諾菲旗下全球首個智慧健康醫(yī)療落地項(xiàng)目安睦來也正式成立，與京東健康、京東安聯(lián)等多方伙伴攜手，為廣大患者提供多元化醫(yī)療保障和更科學(xué)的慢病管理解決方案。
放眼長遠(yuǎn)，提前進(jìn)行數(shù)字化戰(zhàn)略布局
2030年中國將成為首個患者旅程完全數(shù)字化的國家，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院20年后或可占整體銷售額比例的17%。醫(yī)療大健康生態(tài)重塑成為長期趨勢，價值鏈中的醫(yī)療保健服務(wù)提供者將建立新的合作關(guān)系。“賽諾菲早在2019年就成立了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的獨(dú)立業(yè)務(wù)單元，為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療在新冠疫情期間的發(fā)展機(jī)遇打下基礎(chǔ)，取得先發(fā)優(yōu)勢，” 賀恩霆博士解釋道，“賽諾菲之所以提前布局?jǐn)?shù)字化轉(zhuǎn)型，正是因?yàn)閷κ袌鎏崆白龀隽司珳?zhǔn)預(yù)判：互聯(lián)網(wǎng)便利的應(yīng)用場景會從商品快消等實(shí)體業(yè)務(wù)擴(kuò)展到醫(yī)療等服務(wù)領(lǐng)域。”
而在當(dāng)下，中國數(shù)字健康市場仍處于發(fā)展初期，諸多問題的解決方案尚待行業(yè)共同探索。因此，賽諾菲首先推動戰(zhàn)略布局，推動產(chǎn)品與解決方案的數(shù)字化規(guī)范化路徑，為需求方提供一體化的預(yù)防、診斷、治療、康復(fù)和隨訪，成為探索互聯(lián)網(wǎng)在線診療標(biāo)準(zhǔn)化路徑的先行者。
當(dāng)下，醫(yī)藥行業(yè)布局?jǐn)?shù)字化轉(zhuǎn)型的企業(yè)不少，但找到真北的并不多?！豆鹕虡I(yè)評論》很多成功轉(zhuǎn)型案例，都離不開清晰的目標(biāo)，以設(shè)計思維重塑體驗(yàn)、和客戶為中心的理念。賽諾菲賦能利益相關(guān)方以造?；颊?，來實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的高目標(biāo)——為員工、研究人員和患者打造領(lǐng)先數(shù)字醫(yī)療保健平臺，提供數(shù)據(jù)洞察，并創(chuàng)造極富吸引力的數(shù)字體驗(yàn)。數(shù)字化創(chuàng)新方式可以推動行為改變，并改善慢性病患的預(yù)后。賽諾菲在中國的此類經(jīng)驗(yàn)為剛開始數(shù)字化轉(zhuǎn)型的其它國家提供了借鑒。
轉(zhuǎn)型路線圖布局健康新時代
在2020年終全球數(shù)字化程度最高的公司中，賽諾菲排名前15%。數(shù)字化轉(zhuǎn)型對內(nèi)在于如何利用數(shù)字工具來提升市場認(rèn)知、整合資源和提升效率。對外而言，賽諾菲可借助數(shù)字化的便利和效率，創(chuàng)造新的可能性，通過與跨行業(yè)伙伴攜手合作，實(shí)現(xiàn)發(fā)展目標(biāo)。
賽諾菲的數(shù)字化路線圖分兩階段：2020年到2022年，專注于建立強(qiáng)大的數(shù)字基礎(chǔ)，找到創(chuàng)新工作方式。“賽諾菲立志在2025年成為完全由人工智能驅(qū)動的企業(yè)，通過自動化、數(shù)據(jù)驅(qū)動的流程、創(chuàng)新數(shù)字業(yè)務(wù)或解決方案，創(chuàng)造超過1億歐元的新收入或成本節(jié)省。”賀恩霆博士說。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型讓賽諾菲主要找到了以下創(chuàng)新的商業(yè)機(jī)遇和業(yè)務(wù)模式：
通過業(yè)務(wù)的數(shù)字化運(yùn)營賦能員工。新冠疫情證明了遠(yuǎn)程辦公的益處，公司正基于目前經(jīng)驗(yàn)來重思和布局更智能、靈活、貼近客戶需求的運(yùn)營工作。
創(chuàng)建新數(shù)字業(yè)務(wù)和利潤增長點(diǎn)。通過端到端嵌入的數(shù)字創(chuàng)新，來變革傳統(tǒng)的患者旅程。賽諾菲具有強(qiáng)大的多元化人才隊(duì)伍，其極創(chuàng)聯(lián)盟iHub 在沙盒環(huán)境中孵化新商業(yè)模式，不斷推進(jìn)轉(zhuǎn)型。
因地制宜提升數(shù)字化能力。賽諾菲正在利用講座和在職培訓(xùn)等學(xué)習(xí)機(jī)會和數(shù)字化的人才招聘來建立具有數(shù)字化能力的員工隊(duì)伍。此外，公司還正在建立“適宜中國”的技術(shù)基礎(chǔ)和治理模式來更靈活地運(yùn)作，捕捉新的增長機(jī)會。
“ 數(shù)據(jù)是新石油， 人工智能是新電力，場景是新交通工具”。當(dāng)人工智能和5G成為推進(jìn)“數(shù)字中國”藍(lán)圖的關(guān)鍵引擎，蓬勃發(fā)展的數(shù)字化正從根本上重塑整個社會，醫(yī)療行業(yè)尤其如此。如賀恩霆博士所言：“賽諾菲將繼續(xù)在數(shù)字化戰(zhàn)略道路上砥礪前行，從各層面帶動醫(yī)療健康行業(yè)轉(zhuǎn)型升級，與中國 390 萬醫(yī)療衛(wèi)生專業(yè)人士實(shí)現(xiàn)數(shù)字化互動，以惠及廣大患者。”
來源：賽諾菲
