AI正在重塑人類潛力

對(duì)于一個(gè)十年前在學(xué)術(shù)界之外并不為人所知的領(lǐng)域來(lái)說(shuō)，人工智能的發(fā)展速度快得令人眩暈。從硅谷到北京的科技公司都在將大部分資源投入人工智能，風(fēng)險(xiǎn)投資家紛紛投入數(shù)十億美元進(jìn)行研發(fā)，每天似乎都有新的公司涌現(xiàn)。如果我們將我們的時(shí)代比作下一次工業(yè)革命，那么人工智能肯定是其中一個(gè)主要驅(qū)動(dòng)力。

在本世紀(jì)初，計(jì)算機(jī)幾乎無(wú)法檢測(cè)到照片中的清晰邊緣，更別提識(shí)別人臉這樣寬泛定義的事物了。但是，隨著大數(shù)據(jù)的增長(zhǎng)、神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)等算法的不斷進(jìn)步以及計(jì)算機(jī)硬件變得更為強(qiáng)大，一些重要的變化正在發(fā)生：人工智能已經(jīng)從學(xué)界研究話題變成了制造業(yè)、醫(yī)療保健、交通運(yùn)輸和零售業(yè)等眾多行業(yè)的主要差異化因素。

人們身處巨大的技術(shù)變革之中，人工智能和其他顛覆性技術(shù)正日益變得“人性化”——能力更為強(qiáng)大、交互更為便捷無(wú)縫，將以前所未有的方式提升生產(chǎn)力和創(chuàng)造力。然而，人工智能的快速發(fā)展吸引了全世界的目光，既令人興奮，也不乏擔(dān)憂，并引發(fā)了有關(guān)其對(duì)全球經(jīng)濟(jì)潛在影響的重要問(wèn)題。人工智能的總體影響很難預(yù)測(cè)，因?yàn)樗鼘⒁詮?fù)雜的方式波及整個(gè)經(jīng)濟(jì)。許多人擔(dān)憂的是，對(duì)人工智能的熱情可能會(huì)阻礙我們思考其對(duì)社會(huì)的影響。

盡管被稱為人工智能，但這項(xiàng)技術(shù)并非“人工”——它是由人類創(chuàng)造的，旨在模仿人類的行為并對(duì)人類產(chǎn)生影響。因此，如果我們希望人工智能在未來(lái)世界中發(fā)揮積極作用，就必須以人類的關(guān)切為指導(dǎo)。在一定程度上，我們可以確信的是，我們需要制定一套政策，讓人工智能以人為本，安全地利用人工智能的巨大潛力，使其造福全人類。

因此，埃森哲將《技術(shù)展望2024》的主題定為“AI拐點(diǎn)：重塑人類潛力” ，探討了以人為中心的技術(shù)發(fā)展，尤其是生成式人工智能，在歷經(jīng)多年的指數(shù)級(jí)創(chuàng)新演進(jìn)后，正如何提升人類能力、激發(fā)潛能，并重塑商業(yè)模式。據(jù)埃森哲測(cè)算，生成式人工智能將影響各行業(yè)四成的工作時(shí)間，提高900種不同類型工作的產(chǎn)出效率，并在全球范圍內(nèi)創(chuàng)造高達(dá)至少80000億美元的經(jīng)濟(jì)價(jià)值?！都夹g(shù)展望2024》揭示了四大趨勢(shì)，幫助企業(yè)把握技術(shù)“人性化”的重大轉(zhuǎn)變：

AI伙伴：從知識(shí)到智識(shí)的革新。人工智能等技術(shù)的普及正重新組織數(shù)據(jù)的應(yīng)用，朝著推理判斷、甚至模仿人類創(chuàng)造力的方向進(jìn)展。人們將不再需要自行梳理堆積如山的搜索結(jié)果，而是會(huì)以建議、結(jié)果匯總、一篇文章、一幅圖像甚至一件藝術(shù)品等形式，收到個(gè)性化的精心響應(yīng)。人們對(duì)數(shù)據(jù)訪問(wèn)與交互方式的變革已成不可逆轉(zhuǎn)的趨勢(shì)，這一變化不僅影響了個(gè)體用戶的行為習(xí)慣，更對(duì)企業(yè)環(huán)境下的信息獲取及應(yīng)用提出了全新的要求。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者需要重新構(gòu)想自身組織的信息管理模式，通過(guò)配置和普及人工智能技術(shù)支持的工具，激發(fā)內(nèi)部潛能，促進(jìn)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)和培育競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

智能體：AI互聯(lián)的生態(tài)系統(tǒng)。人工智能將成為個(gè)人生活和工作中的代理，并與其他代理相互聯(lián)動(dòng)，形成一個(gè)龐大的生態(tài)系統(tǒng)。這些自動(dòng)化代理不僅能提供幫助和建議，還具備自主決策的能力，可以根據(jù)具體需求和目標(biāo)來(lái)采取行動(dòng)。代理間的協(xié)同工作能夠提高工作效率和生產(chǎn)力，從而為企業(yè)帶來(lái)更多的產(chǎn)出和價(jià)值。有96%的高管均認(rèn)同，在未來(lái)三年內(nèi)，充分運(yùn)用和適應(yīng)人工智能代理生態(tài)系統(tǒng)將是企業(yè)的一次重大機(jī)遇。

空間計(jì)算：發(fā)掘虛擬實(shí)感的價(jià)值。將物理的二維世界擴(kuò)展到利用空間計(jì)算、元宇宙、數(shù)字孿生和增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)/虛擬現(xiàn)實(shí)（AR/VR）等技術(shù)創(chuàng)建的全新三維環(huán)境中，能夠創(chuàng)建出令人耳目一新、內(nèi)容豐富的沉浸式人際互動(dòng)世界。這些從未有過(guò)的場(chǎng)景和體驗(yàn)將融合數(shù)字空間和現(xiàn)實(shí)世界，以新的方式將人們聚集在一起，推動(dòng)創(chuàng)新，改善工作、生活和學(xué)習(xí)。在零售領(lǐng)域，三分之一（33%）的消費(fèi)者表示，他們正在或者有興趣使用空間計(jì)算技術(shù)和設(shè)備進(jìn)行購(gòu)物。

人機(jī)互通：技術(shù)解碼人類意圖。通過(guò)眼動(dòng)追蹤、姿態(tài)識(shí)別、計(jì)算機(jī)視覺(jué)、機(jī)器學(xué)習(xí)、腦機(jī)接口以及肌肉信號(hào)讀取等多種技術(shù)融合，人機(jī)交互的壁壘正在被逐步打破。當(dāng)技術(shù)能夠更好地理解人類的行為和意圖時(shí)，它將真正服務(wù)于人類，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)力的飛躍。有94%的高管認(rèn)為，人性化的界面技術(shù)將使我們更準(zhǔn)確地理解行為和意圖，革新人機(jī)交互模式。

當(dāng)下，企業(yè)面臨著快速變化的市場(chǎng)環(huán)境和日益增長(zhǎng)的競(jìng)爭(zhēng)壓力。因此，抓住時(shí)代機(jī)遇，重構(gòu)信息在整個(gè)組織中的運(yùn)作方式，創(chuàng)新開拓新一代數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)型業(yè)務(wù)變得尤為重要。這意味著企業(yè)需要利用先進(jìn)的技術(shù)和數(shù)據(jù)分析工具來(lái)更好地理解客戶需求、市場(chǎng)趨勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)態(tài)。通過(guò)建立強(qiáng)大的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施和智能化的數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)，企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)在組織中的流動(dòng)和共享，從而加速?zèng)Q策過(guò)程、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，并開發(fā)出更具競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品和服務(wù)。93%的受訪企業(yè)高管認(rèn)為：隨著技術(shù)的快速發(fā)展，對(duì)組織來(lái)說(shuō)，在創(chuàng)新過(guò)程中追求更廣泛的目標(biāo)和價(jià)值已變得前所未有的重要。

為此，埃森哲宣布，作為人工智能領(lǐng)域30億美元投資的重要組成部分，將在包括中國(guó)在內(nèi)的多個(gè)市場(chǎng)設(shè)立生成式人工智能工作室，進(jìn)一步拓展業(yè)務(wù)能力，幫助客戶與埃森哲數(shù)據(jù)和人工智能專家、生態(tài)系統(tǒng)伙伴、風(fēng)險(xiǎn)投資機(jī)構(gòu)和其他戰(zhàn)略投資者建立聯(lián)系與合作，共同開發(fā)、快速迭代并擴(kuò)大應(yīng)用生成式人工智能解決方案。此前，埃森哲還宣布推出專項(xiàng)服務(wù)，幫助客戶建立自己的大語(yǔ)言模型，滿足特定業(yè)務(wù)需求。

生成式人工智能等以人為中心的技術(shù)具有巨大的潛力，能夠進(jìn)一步釋放人類潛能，創(chuàng)造出令人驚嘆的商業(yè)和社會(huì)效益。要實(shí)現(xiàn)這一愿景，企業(yè)需要采取人性化的方式，平衡各類關(guān)系，并公平且負(fù)責(zé)任地運(yùn)用這些技術(shù)。這意味著在開發(fā)和應(yīng)用人工智能技術(shù)時(shí)，必須優(yōu)先考慮人類的福祉和利益，確保技術(shù)的發(fā)展不會(huì)剝奪人們的工作機(jī)會(huì)或個(gè)人隱私。

此外，科技之所以難以和人類建立聯(lián)系，通常是因?yàn)槿祟惇q如一個(gè)暗箱，科技無(wú)法洞察人類的所思所想。現(xiàn)在，人們正試圖改變這種狀況?？v觀各行各業(yè)，創(chuàng)新先鋒都在構(gòu)建能夠以全新視角和深刻方式理解人類意圖的技術(shù)和系統(tǒng)。他們正致力于創(chuàng)建一個(gè)“人機(jī)接口”，此類創(chuàng)新技術(shù)將改變?nèi)藱C(jī)互動(dòng)數(shù)十年來(lái)所遵循的規(guī)則和限制。當(dāng)技術(shù)能夠更好地理解人類的行為和意圖時(shí)，就能高效適應(yīng)人類。

事實(shí)上根本不存在“機(jī)器”的價(jià)值觀；機(jī)器的價(jià)值觀就是人類的價(jià)值觀。以人為本的人工智能方法意味著這些機(jī)器不一定是我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，而是保障我們福祉的合作伙伴。無(wú)論我們的技術(shù)變得多么自主，它對(duì)世界的影響——無(wú)論好壞——永遠(yuǎn)都是我們的責(zé)任。

前路的確任重而道遠(yuǎn)。正如埃森哲首席技術(shù)和創(chuàng)新官杜保洛（Paul Daugherty）所說(shuō)：“隨著人工智能、空間計(jì)算和身體感應(yīng)等科技取得突破性進(jìn)展，技術(shù)已經(jīng)無(wú)縫地融入日常生活，在潛移默化中延展人類能力，幫助我們達(dá)成那些以往被認(rèn)為絕無(wú)可能做到的事情。這場(chǎng)關(guān)乎工作、生活和學(xué)習(xí)方式的重大轉(zhuǎn)型，將加速零售、娛樂(lè)、醫(yī)藥、制造等各行各業(yè)前所未有的變革浪潮。那些積極運(yùn)用‘人性化’技術(shù)重塑業(yè)務(wù)和工作模式的組織，將重新定義何為行業(yè)領(lǐng)軍者?！边@意味著企業(yè)需要靈活求變，隨著新一代數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)型企業(yè)強(qiáng)勢(shì)崛起，無(wú)法跟上時(shí)代步伐的企業(yè)將慘遭淘汰。